Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen; wij verlengen deze vrijwillig tot 30 dagen. Je kunt ook vóór de levering herroepen.

De termijn eindigt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit hebt of heeft gekregen.

Je herroepingsrecht uitoefenen

Laat ons met een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail, brief of via de online herroepingsfunctie.

Niklas Horstmann - Atelier Orlo
Wanner Str. 22
45888 Gelsenkirchen
Duitsland
E-mail: hello@atelier-orlo.de
Telefoon: +49 174 7205407
Btw-identificatienummer: DE350314022

Je kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een reden of voorafgaande toestemming is niet nodig. Het is voldoende dat je je verklaring vóór het einde van de termijn verstuurt.

Je kunt ook de onlinefunctie Overeenkomst herroepen gebruiken. Bij gebruik van deze functie ontvang je onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van je verklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Terugbetaling

Als je de overeenkomst rechtsgeldig volledig herroept, betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Eventuele extra kosten doordat je een duurdere leveringswijze koos, worden niet vergoed. We betalen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug. Onze verwerkingstermijn voor terugbetalingen bedraagt 7 dagen; deze verlengt de wettelijke termijn niet.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je oorspronkelijke betaling, tenzij we uitdrukkelijk iets anders overeenkomen. We rekenen geen terugbetalings- of restockingkosten.

Retourzending

Stuur de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen na het versturen van je herroepingsverklaring per post terug aan Niklas Horstmann - Atelier Orlo, Wanner Str. 22, 45888 Gelsenkirchen, Duitsland. Je bent op tijd als je de goederen vóór het einde van deze termijn verstuurt.

Bij gewone herroeping zonder gebrek betaal je de rechtstreekse retourkosten. Dit geldt niet voor de kosten van een wettelijke oplossing bij beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. De oorspronkelijke verpakking is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht.

Het feit dat een poster pas na je bestelling wordt gedrukt, sluit het herroepingsrecht voor onze standaardontwerpen en standaardformaten niet uit.

Vrijwillig omruilen

Naast je herroepingsrecht kun je binnen 30 dagen na ontvangst vrijwillig omruilen voor een ander beschikbaar ontwerp of formaat. Neem vóór de retourzending contact op via hello@atelier-orlo.de en vermeld je bestelnummer en het gewenste vervangende artikel. Voor vrijwillig omruilen moet het artikel onbeschadigd zijn. Bij vrijwillig omruilen zonder gebrek betaal je de rechtstreekse retourkosten.

Na ontvangst en controle verzenden we het vervangende artikel volgens onze reguliere verzendvoorwaarden. Een prijsverschil brengen we in rekening of betalen we terug via het oorspronkelijke betaalmiddel. Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij gebreken blijven onverminderd gelden. Een wettelijke terugbetaling wordt niet vervangen door een verplichte omruiling of tegoedbon.

Wettelijke rechten bij gebreken

Bij een gebrek waarvoor we wettelijk verantwoordelijk zijn, kun je onder de wettelijke voorwaarden kiezen voor kosteloos herstel of vervanging. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Waar de wet dat toestaat, kun je prijsvermindering of ontbinding vragen, ook direct als aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. De kosten van een wettelijke oplossing, waaronder noodzakelijke verzending, komen niet voor jouw rekening.

Neem bij beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen contact op via hello@atelier-orlo.de. Een foto kan helpen, maar is geen voorwaarde voor je wettelijke rechten. Deze rechten staan los van je herroepingsrecht en ons vrijwillige omruilbeleid.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is niet verplicht. Vul het alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen en stuur het per e-mail naar hello@atelier-orlo.de of per post naar Niklas Horstmann - Atelier Orlo, Wanner Str. 22, 45888 Gelsenkirchen, Duitsland.

Hierbij herroep ik/herroepen wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:

Goederen: ___________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________
Naam van de consument(en): ___________________________
Adres van de consument(en): ___________________________
Handtekening (alleen bij een verklaring op papier): ___________________________
Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.