Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Atelier Orlo beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om je een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de 'Diensten'). Atelier Orlo wordt ondersteund door Shopify, waardoor we de Diensten aan je kunnen aanbieden. Deze privacyverklaring beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, via de Diensten een aankoop of andere transactie uitvoert of op een andere manier met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring is deze privacyverklaring bepalend voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring informeert je over de verwerking van je persoonsgegevens. Alleen het bezoeken of gebruiken van onze winkel geldt niet als toestemming voor verwerkingen waarvoor toestemming nodig is. Als we je toestemming nodig hebben, vragen we die afzonderlijk. Je kunt je toestemming op elk moment voor de toekomst intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met 'persoonsgegevens' bedoelen we informatie waarmee jij of iemand anders kan worden geïdentificeerd, of die redelijkerwijs met jou of een andere persoon in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zo is geanonimiseerd dat je er niet mee kunt worden geïdentificeerd en die redelijkerwijs niet met jou in verband kan worden gebracht. Afhankelijk van je gebruik van de Diensten, je woonplaats en wat het toepasselijke recht toestaat of voorschrijft, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit die gegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je ons tijdens contact verstrekt, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer ze namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ons en de Diensten die je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten aan te bieden. Daaronder vallen het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen en bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van accountberichten, het verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen en andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het ondersteunen van retourzendingen en omruilingen, het mogelijk maken van beoordelingen en het bieden van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die bij je aankopen aansluiten. Hiervoor kunnen we je persoonsgegevens ook gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Met je afzonderlijke toestemming gebruiken we je e-mailadres voor onze nieuwsbrief. Analyse- of marketingtechnologieën waarvoor toestemming nodig is, gebruiken we pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming altijd via de cookie-instellingen aanpassen. Afmelden voor de nieuwsbrief kan via de afmeldlink of door ons een bericht te sturen.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, veilig betalen en winkelen mogelijk te maken, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te herkennen en te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Maak je bij het gebruik van de Diensten een account aan, dan ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, doeltreffende Diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om toepasselijke wetten na te leven of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporings- of overheidsinstanties, om deel te nemen aan civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of daadwerkelijke geschillen of andere gerechtelijke procedures of die te onderzoeken, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke overtredingen daarvan te onderzoeken.

Doeleinden en rechtsgronden

We verwerken gegevens voor het voorbereiden en uitvoeren van je bestelling, de afhandeling van betalingen en verzending en het behandelen van retourzendingen en contractuele vragen op grond van artikel 6 lid 1 onder b AVG. Aan wettelijke bewaar- en verantwoordingsverplichtingen voldoen we op grond van artikel 6 lid 1 onder c AVG.

Voor zover we technisch noodzakelijke toegang tot je eindapparaat gebruiken voor een uitdrukkelijk door jou gewenste dienst, wordt de toelaatbaarheid daarvan bepaald door § 25 lid 2 nr. 2 van de Duitse TDDDG. De daaropvolgende verwerking van persoonsgegevens berust, afhankelijk van het doel, op artikel 6 lid 1 onder b of f AVG. Onze gerechtvaardigde belangen zijn een veilige en storingsvrije werking van de winkel en het tegengaan van misbruik. Daarbij houden we rekening met jouw tegengestelde belangen en rechten.

Voor analyse- en marketingtechnologieën waarvoor toestemming nodig is, vragen we vooraf je toestemming overeenkomstig § 25 lid 1 TDDDG. Als daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, is artikel 6 lid 1 onder a AVG de rechtsgrond. Je kunt je keuze aanpassen via 'Cookie-instellingen' onderaan de website.

Voor de nieuwsbrief gebruiken we je e-mailadres op basis van je afzonderlijke toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder a AVG. De aanmelding wordt geverifieerd met een bevestigingsmail. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink of door ons een bericht te sturen.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor rechtmatige doeleinden en overeenkomstig deze privacyverklaring met derden delen. Dat kan onder meer in de volgende gevallen:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten aan te bieden en je reclame te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld ter ondersteuning van gepersonaliseerde reclame met diensten van derden, op basis van je onlineactiviteiten bij verschillende verkopers en op verschillende websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van je woonplaats kun je het recht hebben ons te verbieden informatie over jou te delen voor gerichte reclame en marketing op basis van je onlineactiviteiten bij verschillende verkopers en op verschillende websites.
• Wanneer je ons opdraagt of verzoekt bepaalde informatie aan derden door te geven of daar anderszins mee instemt, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of door je gebruik van socialmediawidgets of inlogintegraties.
• Met aan ons verbonden ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke algemene voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan te bieden en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in een ander land dan je woonland bevinden, om de Diensten aan te bieden en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we voor de bescherming, groei en verbetering van ons bedrijf bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify combineren. Om deze functies aan te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die via je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify zijn verzameld. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van verzoeken waarmee je je rechten ten aanzien van het gebruik van je gegevens voor deze doeleinden uitoefent. Meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en je mogelijke rechten vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify . Afhankelijk van je woonplaats kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen: Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Volg je links naar websites die niet met ons verbonden zijn of niet onder onze controle vallen, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden. We geven geen garantie over de privacy of beveiliging van die websites en zijn daar niet verantwoordelijk voor. Dat geldt ook voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die je op openbare of halfopenbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je op socialmediaplatforms van derden deelt, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of van die platforms, zonder beperkingen aan het gebruik ervan door ons of een derde. Het opnemen van zulke links betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dat in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de onderstaande contactgegevens om verwijdering vragen. Op de ingangsdatum van deze privacyverklaring hebben we geen daadwerkelijke kennis van het 'delen' of 'verkopen' van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar, zoals die begrippen in het toepasselijke recht worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar. We kunnen geen 'perfecte beveiliging' garanderen. Bovendien is informatie die je ons toestuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoelang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Diensten aan te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden. In sommige gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen de persoonsgegevens die we over je bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en ons te vragen die onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je reclame-e-mails sturen. Je kunt je hiervoor altijd afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. Na afmelding kunnen we je nog wel niet-commerciële e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen op de plaatsen die in de Diensten worden aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en je mogelijke rechten, ook met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We discrimineren je niet omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit controleren voordat we je verzoek kunnen behandelen, zoals toegestaan of vereist door het toepasselijke recht. Overeenkomstig dat recht kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde aanvaarden, vragen we om bewijs van de machtiging en moeten we mogelijk ook rechtstreeks je identiteit controleren. We beantwoorden je verzoek binnen de termijn die het toepasselijke recht voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk het recht tegen onze beslissing bezwaar te maken door contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale privacytoezichthouder. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde privacytoezichthouders.

Internationale doorgifte van gegevens

We kunnen je persoonsgegevens buiten je woonland doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse instantie. Dat geldt niet wanneer de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvoor een passend beschermingsniveau is vastgesteld.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze of andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren de bijgewerkte privacyverklaring op deze website, passen de datum van de laatste wijziging aan en geven de wettelijk voorgeschreven kennisgevingen.

Contact

Heb je vragen over onze omgang met persoonsgegevens of deze privacyverklaring, of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar hello@atelier-orlo.de. Onze overige contactgegevens vind je in het beleid met contactgegevens. In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.