Wettelijke rechten bij gebreken

Officiële kennisgeving van de Europese Unie

Bekijk de officiële kennisgeving op volledige grootte

Wettelijke rechten bij gebreken

Nederland

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland heeft de wettelijke garantie geen vaste eindtermijn van twee jaar. De bescherming hangt onder meer af van het product, de gemaakte afspraken en wat je redelijkerwijs mag verwachten.

België

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Eventuele verdere wettelijke rechten blijven bestaan.

Bij een gebrek waarvoor we wettelijk verantwoordelijk zijn, kun je onder de wettelijke voorwaarden kiezen voor kosteloos herstel of vervanging. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Waar de wet dat toestaat, kun je prijsvermindering of ontbinding vragen, ook direct als aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. De kosten van een wettelijke oplossing, waaronder noodzakelijke verzending, komen niet voor jouw rekening.

Neem bij beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen contact op via hello@atelier-orlo.de. Een foto kan helpen, maar is geen voorwaarde voor je wettelijke rechten. Deze rechten staan los van je herroepingsrecht en ons vrijwillige omruilbeleid.

Dit is geen aanvullende vrijwillige fabrieksgarantie. Meer informatie vind je bij ACM ConsuWijzer en FOD Economie.