Politique de remboursement

Politique de rétractation
Atelier Orlo - Niklas Maximilian Heinrich Horstmann

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à indiquer de motif. Nous vous accordons ainsi volontairement un délai de rétractation supérieur au minimum légal de 14 jours.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire (par exemple par e-mail, courrier ou via la fonction de rétractation en ligne) :

Atelier Orlo - Niklas Maximilian Heinrich Horstmann
Ückendorfer Straße 95
45886 Gelsenkirchen
Allemagne
E-mail : hello@atelier-orlo.de
Tél. : 0174 7205407

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin de cette page, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez la déclaration avant l’expiration du délai de 30 jours.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via la fonction « Révoquer le contrat », disponible en permanence dans le pied de page. Si vous utilisez cette fonction en ligne, vous recevrez immédiatement par e-mail un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez valablement, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation.

Nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour

Veuillez nous retourner les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours suivant l’envoi de votre déclaration de rétractation :

Atelier Orlo - Niklas Maximilian Heinrich Horstmann
Ückendorfer Straße 95
45886 Gelsenkirchen
Allemagne

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.

Vous supportez les frais directs de retour.

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’UE et dont la résidence exclusive et l’adresse de livraison se trouvent en dehors de l’UE.

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Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer à hello@atelier-orlo.de ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.)

À :
Atelier Orlo - Niklas Maximilian Heinrich Horstmann
Ückendorfer Straße 95
45886 Gelsenkirchen
Allemagne
E-mail : hello@atelier-orlo.de

Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________

Nom du/des consommateur(s) : ___________________________

Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________________________

Date : ___________________________

(*) Rayer la mention inutile.
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